شرایط ثبت سفارش در سایت
باسمه تعالی
راهنمای استفاده از خدمات بخش فروشگاهی سایت فکرانه
فکرانه همواره تلاش کرده تا با ارائه کالاهای با کیفیت رضایت مشتریانش را به دست آورد. در ارسال بسته ها هم همین روال برقرار است. به همین منظور در ارسال بسته ها چه به شیوه های پستی و چه توسط پیک، تلاش شده است تا از بهترین نوع خدمات استفاده شود تا احتمال ایجاد صدمه به محصول تا حد امکان کاهش یابد. همچنین بسته در حداقل زمان به دست مشتریان فکرانه برسد.
مراحل ثبت و ارسال کالا توسط فروشگاه اینترنتی فکرانه
• سفارش مشتریان پس از ثبت در فروشگاه فکرانه، تفکیک شده و به دو انبار عمده فروشگاه واقع در حواشی شهر تهران منتقل می شود.
• سفارش های پیک تهران ظرف 6 ساعت از انبار ها به صورت مستقیم برای مشتریان ارسال می شوند.
• سفارش های پستی ظرف 24 ساعتکاری اول، ازدو انبار عمده جمع آوری شده و به انبار بسته بندی واقع در داخل شهر تهران منتقل می شوند.
• سفارش های پستی ظرف 24 ساعت کاری دوم، بسته بندی شده و در سامانه پست ثبت می شوند.
روش ها و هزینه های بسته بندی و ارسال کالا در سایت فکرانه:
روش های ارسال کالا در سایت فکرانه به صورت پستی برای تهران و شهرستان و روش ارسال سریع پیک صرفا در شهر تهران است. در شرایطی که کاربر شهرستان برای ارسال بار عجله داشته باشد می تواند از گزینه تیپاکس برای دریافت بسته استفاده کند.
هزینه ارسال دریافتی از کاربر شامل هزینه انتقال از انبار عمده به داخل شهر، هزینه بسته بندی و هزینه ارسال پستی است.
روش پستی: در این روش بسته طبق قوانین و شرایط بالا ظرف 48 ساعت منتقل، بسته بندی و پست می شود. هزینه ارسال در این روش جمع هزینه انتقال، بسته بندی و پست در نظر گرفته می شود. با توجه به اینکه پست مجموعه از نوع پست پیشتاز می باشد، این هزینه به صورت متوسط و بدون وابستگی به محل ارسالی و اندازه و وزن جعبه ارسالی 70 هزار تومان در نظر گرفته شده است.
روش پیک سریع: در این حالت نیز به صورت میانگین و بدون وابستگی به محل و لوکیشن ارسال محصول، هزینه 150 هزار تومان از کلیه کاربران هزینه خدمات دریافت می شود.
روش تیپاکس: در این روش که به درخواست کاربر شهرستان در واتساپ انجام می شود، بسته به صورت پس کرایه پست شده و هزینه ارسال به کاربر عودت می شود.
در تمام روش های ارسال مشتری موظف است تا در صورت سلامت بسته آن را تحویل بگیرد و در غیر این صورت آن را به پیک و یا پست عودت کرده و از گرفتن بسته خودداری کند. برای مطالعه شرایط مرجوعی به بخش رویه های مرجوعی کالا، مراجعه بفرمایید.
تبصره: در صورت برگشت خوردن بسته و پاسخ گو نبون کاربر، در شیوه پستی و روش ارسال سریع پیک، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری می باشد.